Ramón Lora

Claro pone nerviosos a sus clientes

con llamadas y mensajes de textos

• Redacción Rainfo

SANTIAGO, REPUBLICA DOMINICANA.- La empresa telefónica Claro tiene  a la mayoría de sus clientes nerviosos debido a las constantes llamadas y mensajes de textos que les envía a sus celulares para recordarles el pago de sus facturas, aunque estén al día con sus pagos.

A cada cliente, diariamente, esa compañía le emite llamadas grabadas y mensajes de textos, situación que está provocando inconvenientes a los receptores.

Y lo más lamentable es que estas comunicaciones se producen a cualquier hora del día y de la noche, pues, Claro no toma en cuenta si es hora de desayuno, almuerzo, siesta, actividades laborales, entre otras.

Así, por ejemplo, las llamadas son realizadas desde el teléfono 809-220-1111 y el mensaje de texto dice, textualmente, lo siguiente: “ Estimado cliente su factura presentará cargos de mora por atraso del mes. Favor pagar de inmediato y evitar suspensión. Si ya pagó favor obviar el mensaje”.

Asimismo, otro mensaje de texto expresa lo siguiente: “Usted tiene un nuevo mensaje de voz. Para acceder al mismo debe marcar *99 de su celular. Claro”.

Hay clientes, según supo el periódico digital www.ramonlopra.info que han visitado las  oficinas de Claro para reclamar la suspensión de estas llamadas y de los mensajes, pero les han hecho caso omiso.

Lo más recomendable sería, dicen algunos clientes, que Claro emita las llamadas telefónicas y los mensajes próximos a las fechas de pago de cada abonado y no todos los días y a cualquier hora como ocurre en la actualidad.